A winevins.com, reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a Enovinho.com, através do e-mail orders@winevins.com, indicando o número da encomenda ou o número do documento que acompanhou a encomenda, tendo em conta as condições discriminadas abaixo nos seguintes tópicos:

 1- Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá
estar em perfeitas condições, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.

2- Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios
equivocados, responsabilizando-se a winevins.com pelos gastos de envio e recolha sempre que o cliente comunique esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto.

3- Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor de acordo com a modalidade de pagamento realizada pelo cliente, ou uma outra solução previamente acordada com o mesmo.

 4- A winevins.com assume a responsabilidade decorrente dos defeitos de origem ou matéria-prima do produto adquirido e caso tal se venha a confirmar pela equipa especializada da winevins.com proceder-se-á à troca ou devolução do produto sem qualquer custo para o cliente.

5- A winevins.com não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado. 

6- A winevins.com não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.