winevins.com riconosce a tutti i suoi clienti il diritto di recesso dai contratti stipulati con essa, consentendo la restituzione, entro 14 (quattordici) giorni, dei prodotti acquistati ai sensi del Decreto-Legge n. 143/2001 e del Decreto-Legge 82/2008 del 20/05.

Per richiedere un cambio o un reso, si chiede al cliente di contattare winevins.com tramite l'e-mail orders@winevins.com, indicando il numero dell'ordine o il numero del documento che accompagnava l'ordine, tenendo conto delle condizioni specificate di seguito nei seguenti punti:

 1- Per effettuare la restituzione dell'ordine, il prodotto deve
essere in perfette condizioni, e se del caso con la sua confezione originale, accessori o offerte promozionali incluse, e accompagnato dalla prova d'acquisto o fattura.

2- Sarà ammessa la restituzione dei prodotti difettosi e delle spedizioni
errati, con winevins.com che si assume le spese di spedizione e ritiro ogni volta che il cliente comunichi tale circostanza entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

3- Una volta ricevuta la merce presso le nostre strutture e dopo la verifica dello stato conforme della stessa, si procederà al rimborso del suo valore secondo la modalità di pagamento effettuata dal cliente, o a un'altra soluzione precedentemente concordata con lo stesso.

 4- winevins.com si assume la responsabilità derivante da difetti di origine o della materia prima del prodotto acquistato e, qualora ciò venga confermato dal team specializzato di winevins.com, procederà alla sostituzione o al rimborso del prodotto senza alcun costo per il cliente.

5- winevins.com non accetterà la restituzione del prodotto dopo l'uso, o nel caso in cui sia stato alterato o modificato. 

6- winevins.com non si assume la responsabilità per i difetti derivanti da uso scorretto, negligenza, cattive condizioni di conservazione o cause di forza maggiore.