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permet l'entrée de nos produits ou impose des frais d'importation, pouvant aller jusqu'à
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Selon le service d'expédition choisi, les commandes passées chez Winevins peuvent être livrées tous les jours de la semaine. Les frais de port varient en fonction du service sélectionné, ainsi que de l'origine de la destination choisie. livraisons express
et standard sont disponibles pour toutes les destinations.

Toutes les options de livraison pertinentes disponibles pour votre commande et votre destination seront affichées à la caisse.

La prévision de livraison de la commande est de 2 à 3 jours ouvrables au Portugal continental, de 3 à 5 jours ouvrables dans les îles, d'environ 5 à 7 jours ouvrables en Europe et de 7 à 10 jours ouvrables dans le reste du monde, à compter de la date de la réception de la commande par Garrafeira WineVins.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails. Nous pouvons également vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations pour vérifier votre paiement. Une fois votre commande validée, elle sera expédiée sous 2 jours ouvrés.

Selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie, la livraison prendra 2 à 6 jours ouvrables après l'expédition. Nous tiendrons le client informé des informations de suivi et d'une date de livraison estimée. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte, ou si vous avez opté pour le paiement en tant qu'invité, vous pouvez suivre l'état de votre commande ici.

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Si votre commande a déjà été préparée, nous ne pouvons pas annuler votre commande - mais nous offrons un service de Retours Gratuits.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'annulation et le retour des commandes dans notre Politique de Retours et Remboursements.

Paiements

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Retours et remboursements

Winevins.com/FRENETIKTENDENCY, LDA, reconnaît à tous ses clients le droit d'annuler leurs commandes, leur permettant de retourner, dans les 14 (quatorze) jours, les produits achetés en vertu du décret-loi 143/2001 et du décret-loi 82 /2008 du 20/05.

Pour demander un échange ou un retour, le client est invité à contacter WineVins par e-mail à orders@winevins.com, en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagnait la commande.

Tous les efforts seront faits pour obtenir un remboursement rapide. Les retours à winevins.com sont traités dans les 14 jours suivant la réception (i) de la notification d'annulation de commande par le Client ou (ii) du produit retourné. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre retour traité et votre compte crédité. Les remboursements ne peuvent être émis que sous la même forme sous laquelle ils ont été utilisés pour le paiement.

Il n'y a pas de frais de retour, ils sont gratuits.

Pour échanger un article, renvoyez l'article d'origine en suivant les instructions de retour fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre commande, nous vous en informerons.

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