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Garrafeira Wine Vins analyse toujours quels pays ont ou n'ont pas certaines restrictions à l'entrée de nos produits. Cependant, il est important de noter que la responsabilité d'identifier les différentes restrictions ne dépend pas exclusivement de nous. Si cela se produit, nous ne pouvons être tenus responsables des envois effectués vers des pays où la loi respective ne s'applique pas.
permet l'entrée de nos produits ou impose des frais d'importation, pouvant aller jusqu'à
Le client est responsable de la saisie ou de la conservation de la commande respective. Dans
En cas de retour des produits, nous ne pouvons rembourser que le montant de la marchandise.

Selon le service d'expédition choisi, les commandes passées chez Winevins peuvent être livrées tous les jours de la semaine. Les frais de port varient en fonction du service sélectionné, ainsi que de l'origine de la destination choisie. livraisons express
et standard sont disponibles pour toutes les destinations.

Toutes les options de livraison pertinentes disponibles pour votre commande et votre destination seront affichées à la caisse.

La prévision de livraison de la commande est de 2 à 3 jours ouvrables au Portugal continental, de 3 à 5 jours ouvrables dans les îles, d'environ 5 à 7 jours ouvrables en Europe et de 7 à 10 jours ouvrables dans le reste du monde, à compter de la date de la réception de la commande par Garrafeira WineVins.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails. Nous pouvons également vous contacter si nous avons besoin de plus d'informations pour vérifier votre paiement. Une fois votre commande validée, elle sera expédiée sous 2 jours ouvrés.

Selon votre emplacement et la méthode d'expédition choisie, la livraison prendra 2 à 6 jours ouvrables après l'expédition. Nous tiendrons le client informé des informations de suivi et d'une date de livraison estimée. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte, ou si vous avez opté pour le paiement en tant qu'invité, vous pouvez suivre l'état de votre commande ici.

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Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à commandes@azdrinks.com dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande. Cependant, une fois la commande soumise, nous ne pouvons garantir que l'achat pourra être annulé ou modifié.
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Si votre commande a déjà été préparée, nous ne pouvons pas l'annuler, mais nous proposons un service de retours gratuits.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur l'annulation et le retour des commandes dans notre Politique de retours et de remboursement.

Paiements

Les commandes peuvent être payées par Multibanco (ATM), carte de crédit, Mbway et Paypal.
En cas de virement bancaire, mentionnez toujours votre numéro de commande sur le reçu. La boutique en ligne WineVins n'assume aucune responsabilité pour les retards causés par le manque de ces informations. Une preuve de paiement doit être envoyée avec le numéro de commande à l'email : commandes@azdrinks.com. Les commandes seront traitées immédiatement après le paiement.

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Retours et remboursements

Winevins.com/FRENETIKTENDENCY, LDA, reconnaît à tous ses clients le droit d'annuler leurs commandes, leur permettant de retourner, dans les 14 (quatorze) jours, les produits achetés en vertu du décret-loi 143/2001 et du décret-loi 82 /2008 du 20/05.

Pour demander un échange ou un retour, le client est invité à contacter WineVins par email à commandes@azdrinks.com, en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document accompagnant la commande.

Tous les efforts seront faits pour obtenir un remboursement rapide. Les retours à winevins.com sont traités dans les 14 jours suivant la réception (i) de la notification d'annulation de commande par le Client ou (ii) du produit retourné. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois votre retour traité et votre compte crédité. Les remboursements ne peuvent être émis que sous la même forme sous laquelle ils ont été utilisés pour le paiement.

Il n'y a pas de frais de retour, ils sont gratuits.

Pour échanger un article, renvoyez l'article d'origine en suivant les instructions de retour fournies dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre commande, nous vous en informerons.

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