winevins.com reconoce a todos sus clientes el derecho de resolución de los contratos que con ella celebran, permitiéndoles la devolución, en un plazo de 14 (catorce) días, de los productos adquiridos conforme al Decreto-Ley n.º 143/2001 y Decreto-Ley 82/2008 de 20/05.

Para solicitar un cambio o devolución, se solicita al cliente que contacte con winevins.com, a través del correo electrónico orders@winevins.com, indicando el número del pedido o el número del documento que acompañó el pedido, teniendo en cuenta las condiciones detalladas a continuación en los siguientes puntos:

 1- Para realizar la devolución del pedido, el producto deberá
estar en perfectas condiciones, y si es el caso, con su embalaje original, accesorios u ofertas promocionales incluidas, y acompañado del comprobante de compra o factura.

2- Se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos
equivocados, responsabilizándose winevins.com de los gastos de envío y recogida siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo de 14 (catorce) días contados desde la fecha de recepción del producto.

3- Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras validar que su estado es conforme, se procederá a la devolución de su valor según la modalidad de pago realizada por el cliente, o a otra solución previamente acordada con el mismo.

 4- winevins.com asume la responsabilidad derivada de los defectos de origen o materia prima del producto adquirido y, en caso de confirmarse por el equipo especializado de winevins.com, se procederá al cambio o devolución del producto sin ningún costo para el cliente.

5- winevins.com no aceptará la devolución del producto después de usado, o en caso de que haya sido alterado o modificado. 

6- winevins.com no se responsabiliza por las deficiencias derivadas del uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.