winevins.com erkennt allen seinen Kunden das Recht auf Vertragsauflösung an, das ihnen erlaubt, die erworbenen Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen gemäß dem Dekret-Gesetz Nr. 143/2001 und Dekret-Gesetz 82/2008 vom 20.05. zurückzugeben.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, wird der Kunde gebeten, winevins.com per E-Mail an orders@winevins.com zu kontaktieren und dabei die Bestellnummer oder die Nummer des Begleitdokuments anzugeben, unter Berücksichtigung der unten in den folgenden Abschnitten aufgeführten Bedingungen:

 1- Um eine Rückgabe der Bestellung vorzunehmen, muss das Produkt
in einwandfreiem Zustand sein und gegebenenfalls in der Originalverpackung, mit Zubehör oder enthaltenen Werbegeschenken sowie zusammen mit dem Kaufnachweis oder der Rechnung.

2- Die Rückgabe von fehlerhaften Produkten und Sendungen wird akzeptiert
falsch geliefert, wobei winevins.com die Versand- und Abholkosten übernimmt, sofern der Kunde diese Situation innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt des Produkts meldet.

3- Nach Erhalt der Ware in unseren Einrichtungen und nach Überprüfung ihres einwandfreien Zustands wird der Betrag gemäß der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet oder eine andere zuvor mit dem Kunden vereinbarte Lösung angeboten.

 4- winevins.com übernimmt die Verantwortung für Mängel, die auf Herstellungsfehler oder Rohmaterialien des erworbenen Produkts zurückzuführen sind, und falls dies vom spezialisierten Team von winevins.com bestätigt wird, erfolgt ein Umtausch oder eine Rückgabe des Produkts ohne Kosten für den Kunden.

5- winevins.com akzeptiert keine Rücknahme des Produkts nach Gebrauch oder wenn es verändert oder modifiziert wurde. 

6- winevins.com übernimmt keine Haftung für Mängel, die durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit, schlechte Lagerbedingungen oder höhere Gewalt entstehen.